Remote Services

Die Siemens common Remote Service Platform (cRSP) ist die konzernweit genutzte IT-Plattform zur Implementierung von Fernzugriffen auf IP-basierte Geräte. Die Sicherheit der Daten ist dabei Grundvoraussetzung und hat höchste Priorität. Wir sind dadurch in der Lage, die Einwahl auf die Kunden-Anlage bzw. den Rechner, die Installation von Software zur Datenüber-tragung sowie eine gesicherte Datenübertragung aus der Ferne ohne Vor-Ort Einsatz zu ermöglichen. So kann dem tech-nischen Betriebspersonal gezielt bei der Bedienung seiner Anlagen geholfen werden.

Bei Störungen und Problemen werden Vordiagnosen am System vorgenommen um die Voreinsätze so effizient wie möglich zu gestalten. Außerdem ist es möglich, die durch eine Datenanalyse entdeckten Anomalien oder Effizenzpotenziale umsetzen und so Systeme und Anlagen zu optimieren – eine zusätzliche Unterstützung für einen optimalen Support.